I. Obecná ustanovení

  1. Tyto Obchodní podmínky definují pravidla pro používání internetového obchodu proteinbar.market, provozovaného společností RIF Polska YEVHENIIA HRYNENKO, NIP 8792763739, REGON 540696495, se sídlem Toruň, ul. Kanałowa, 79-81, hala 5 (dále jen „prodávající“).
  2. Internetový obchod nabízí maloobchodní i velkoobchodní prodej přes internet.
  3. Každý Uživatel obchodu je povinen se seznámit s těmito Obchodními podmínkami a dodržovat je.

II. Poskytování služeb elektronickými prostředky

  1. Internetový obchod poskytuje tyto služby: a) Procházení nabídky produktů, b) Objednávání, c) Kontaktování zákaznického servisu prostřednictvím kontaktního formuláře.
  2. Používání služeb vyžaduje přístup k internetu a zařízení s webovým prohlížečem.
  3. Obchod si neúčtuje poplatky za používání svých funkcí.

III. Zadávání objednávek

  1. Objednávky lze zadávat 24/7.
  2. Pro zadání objednávky musí Uživatel: a) vložit produkty do košíku, b) vyplnit objednávkový formulář, c) provést platbu dostupnými způsoby, d) potvrdit objednávku.
  3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem.

IV. Platby a doručení

  1. Dostupné způsoby platby: a) Bankovní převod, b) Platba kartou.
  2. Dostupné způsoby doručení: a) Kurýr, b) Zásilkové skříňky.
  3. Náklady na doručení jsou zobrazeny v okamžiku zadání objednávky.

V. Zpracování objednávky

  1. Objednávka je vyřízena až po připsání celé částky na bankovní účet prodávajícího.
  2. U plateb online nebo tradičních bankovních převodů začíná doba zpracování od potvrzení platby.
  3. Prodávající nenabízí zásilky na dobírku.

VI. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu.
Pro odstoupení od smlouvy zašlete prohlášení na e-mailovou adresu: sale@proteinbar.market
Stížnosti týkající se vad produktu lze uplatnit na stejnou e-mailovou adresu: sale@proteinbar.market
Vrácení zboží je zpracováno do 14 dnů od jeho obdržení prodávajícím.

V souladu s čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele se právo na odstoupení od smlouvy neuplatní v případě:

  • produkty dodávané v uzavřených obalech, které nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen (např. proteinové tyčinky, živiny, doplňky),
  • výrobky s krátkou trvanlivostí nebo rychle se kazící,
  • produkty vyráběné na individuální objednávku zákazníka.

V případě hermeticky balených produktů (např. proteinové tyčinky a jiné potravinářské produkty) je vrácení možné pouze v případě, že obal nebyl poškozen a produkt nebyl používán.

VII. Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů zákazníků je RIF Polska YEVHENIIA HRYNENKO.
  2. Údaje jsou zpracovávány pro účely plnění objednávek, zákaznických služeb a marketingu (se souhlasem zákazníka).
  3. Podrobné informace jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů.

VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit.
  2. Spory ze smluv budou v Polsku řešit soudy.
  3. Kontakt ohledně těchto obchodních podmínek: sale@proteinbar.market